Bankalar Birliği Hakem Heyeti Nedir? | Kredi Notu Sorgulama, Kredi Notum


Bankalar Birliği Hakem Heyeti Nedir?

Bankalar Birliği Hakem Heyeti Nedir?

Bankalar Birliği Hakem heyeti; bankalar ile bireysel müşteriler arasında bankacılık hizmetlerinden (mevduat hesapları, kredi ve kredi kartları gibi) kaynaklanan uyuşmazlıkların giderilmesi amacıyla Türkiye bankalar birliği bünyesinde kurulmuş olan bir hakem heyetidir. Türkiye bankalar birliği üyesi bankalar ile bireysel müşteriler arasındaki bankacılık hizmetlerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların adil ve objektif olarak çözüme kavuşturulması ve tarafların uzlaştırılmasını sağlar. Sadece bireysel bankacılık hizmetleri için başvurulması mümkün olup; ticari ve zirai faaliyetler gibi bireysel içerikli olmayan işlemler için ve Tüzel kişilerin bankalar birliği hakem heyetine başvurulması mümkün değildir.

Bankalar Birliği hakem heyetine başvurulması için öncelikle uyuşmazlıkla ilgili konu ile ilgili olarak ilgili bankaya yazılı müracaat edilmesi ve süresi içerinde uyuşmazlığın giderilmesi gerekmektedir. Bankaların müracaata cevap süresi 30 gün olup sadece kredi kartlarına ilişkin hususlarda ise 20 gündür. Bu süre içerisinde banka cevap vermez ya da olumlu sonuç alınamazsa bu durumda kişiler; 60 gün içerisinde bankalar Birliği Tüketici hakem heyetine internet sitesinden ya da internet sitesinden indirdikleri başvuru formunu doldurup posta ile göndermek suretiyle başvuru yapabilirler. Ancak 60 gün içerisinde talebin hakem heyetine ulaşması gerekmektedir. Ve başvuru sırasında da bankaya müracaatta dair tarih ve yetkili imzasını taşıyan şerhli evrakın, cevap verildiyse bankanın cevabının ve ilgili belgelerin de eklenmesi gerekmektedir. Ayrıca başvuru formunda hakem heyetinden ne istendiğinin açık ve somut şekilde hiçbir tereddütte yer vermeyecek şekilde açıkça belirtilmesi gerekmektedir. Hakem heyetine başvurmanın hiçbir ekonomik külfeti bulunmamaktadır. tüm işlemler ücretsiz olarak yapılmaktadır. Hakem heyetine yapılan başvurular 4 heyetten birine konusuna göre yönlendirilir.

Hakem heyetine yapılacak başvuranların şikâyet konusu olayın üzerinden 2 yıllık sürenin geçmemesi gerekmektedir. 2 yıldan fazla sürenin geçmesi halinde müracaat mümkün değildir. 2016 yılı için 2.528,20 TL ye kadarki uyuşmazlıklar bankalar hakem heyeti kararına uymak zorundadır. Bu miktar her yıl Ocak ayında Türkiye İstatistik Kurumu tarafından yayımlanan yıllık tüketici fiyat endeksi değişim oranında arttırılır. Bu yol ile bireysel müşteriler ile bankalar arasındaki uyuşmazlıkların barışçıl şekilde giderilmesi sağlanır.



Bir önceki yazımız olan Restorasyon Kredisi Limitleri başlıklı makalemizde Restorasyon kredileri, Restorasyon Kredisi ve Restorasyon Toki hakkında bilgiler verilmektedir.

Bu Konuyu Sosyal Medyada Paylaş

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış.

Bir Cevap Yazın

Yukarı Çık